Häufige Fragen

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Solo, Maestro, Visa Debit, Visa Electron, American Express, PayPal und Klarna. Wir rechnen in GBP (£) und USD ($) ab.

Ihre Währung wird anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt.

Bei Soho Home wissen wir, dass Ihre Online-Sicherheit von größter Bedeutung ist. Über unseren Zahlungsdienstleister verpflichten wir uns, eine sichere Online-Einkaufsumgebung bereitzustellen, die die Sicherheitsstandards und -richtlinien der Branche übertrifft.

Wenn Ihre Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wird, prüfen Sie bitte, ob Sie die Kartendaten korrekt eingegeben haben und Ihre Karte noch gültig ist.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob die eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, unter der Ihre Karte registriert ist.

Alternativ können Sie den Bezahlvorgang mit einer anderen Zahlungskarte oder über PayPal versuchen.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kartenanbieter zu wenden. Aus Gründen des Datenschutzes kann nur Ihre Bank Ihnen mitteilen, warum die Karte abgelehnt wurde.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, führen wir eine übliche Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch.

Auch wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, kann Ihr Guthaben vorübergehend blockiert werden.
Bitte beachten Sie: Es wurde kein Betrag abgebucht. Ihre Bank gibt die Vormerkung gewöhnlich innerhalb von drei bis zehn Werktagen frei.

Weitere Auskünfte zu den Richtlinien Ihrer Bank erhalten Sie direkt bei Ihrer Bank.

Unsere Lieferoptionen hängen von der Region ab. Die Kosten und Lieferzeiten für nationale und internationale Sendungen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung“ .

Wenn Sie kleine und große Artikel zusammen bestellt haben, werden diese getrennt versandt. Für jede Sendung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zur Lieferung.

Kleinere Artikel werden umgehend versandt. Größere Artikel werden an einem vereinbarten, für Sie passenden Termin geliefert.

Bitte beachten Sie, dass auf Bestellung gefertigte Artikel und Vorbestellungen versandt werden, sobald sie verfügbar sind, spätestens jedoch zu dem auf Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Datum.

Wenn Sie eine vorrätige Matratze zusammen mit einem vorbestellten oder auf Bestellung gefertigten Bett bestellt haben, wird die Matratze bis zum Versand des Bettes zurückgehalten. Wenn das für Sie nicht passt, kontaktieren Sie bitte unser Soho Support-Team , die Ihnen dabei helfen können, Ihre Matratze früher liefern zu lassen.

Sie erhalten per E-Mail aktuelle Informationen zu neuen Produkteinführungen, saisonalen Angeboten und Aktionen.